会計事務所 東京 開業 経営 支援 医院 歯科医院 病院 診療所 クリニック
社会福祉法人 開院 関東 神奈川 千葉 埼玉 医療専門 湯沢会計事務所

ホーム/お問合せ/お見積り/サイトマップ
病院、医院、歯科医院開業、医療開業コンサルタント、医院専門会計事務所 湯沢会計事務所
メニュー、病院、医院、歯科医院開業、医療開業コンサルタント、医院専門会計事務所 湯沢会計事務所
 ホーム
 ごあいさつ
 事務所案内
 ご相談窓口
 人材募集
 お見積り
 平成26年度
 税制改正大綱
 リンク
   経営支援サービス
 医療法人設立
 公益法人設立
 開業時助成金支援
 新規開業資金調達支援
 開業時消費税還付
 開業支援サービス
 医院へのサービス
 病院へのサービス
 歯科医院へのサービス
 セミナーご案内・ご報告
 決算診断・
 金融機関格付
 歯科医院の経営再建
 一発回答医院経営Q&A
 開業物件>
 ビデオのご紹介
 専門家のご紹介
 病医院のホームページ
 リスクマネージメント
サービス
 開業支援塾21
   無料特典
 「自分でできる
  開業計画書の作り方」
 簡易診療圏調査
 医療法人設立
   シュミレーション
 診療所(歯科を含む)
  経営分析サービス
お問合せ、病院、医院、歯科医院開業、医療開業コンサルタント、医院専門会計事務所 湯沢会計事務所
アクセス、病院、医院、歯科医院開業、医療開業コンサルタント、医院専門会計事務所 湯沢会計事務所
病院、医院、歯科医院開業、医療開業コンサルタント、医院専門会計事務所 湯沢会計事務所
ホーム ごあいさつ 事務所案内 ご相談窓口 お見積り 一発回答医院経営Q&A お知らせ リンク
 
文書作成日:2017/09/30


 今回は、体臭のきつい職員にどう対応すればよいかの相談です。




 新しく入った職員の体臭について、患者から苦情を受けました。実際、本人に近付くと他人が不快と感じる臭いがします。どのように対応したらよいでしょうか?




 医療従事者として、清潔感のある身だしなみを保ってもらうことは当然のことであり、体臭の原因が本人の衛生管理面にあれば、就業規則の服務規律に基づいた指導を行うことになります。しかし、本人の体質や病気が懸念される場合もあることから、注意の際には慎重に対応しなければなりません。




 最近では、スメル・ハラスメント(スメハラ)という造語もあるように、職場における体臭問題が労務管理の一環として捉えられることが増えてきました。臭いの感じ方には個人差があるため、注意や指導をする前に、まずは一緒に働いている職場の仲間の声を聞くなど、状況を把握する必要があります。

 臭いの原因が本人の体質等の場合もありますが、中には本人の衛生管理の怠慢であるケースもあります。そもそも、医療従事者であれば、感染症の問題が発生することがないよう、衛生面の管理を徹底しなければならないことから、通常は、自身の身だしなみ等には最大限の配慮を行うことが求められます。ところが、職員の中には、毎日入浴や歯磨きをしていない、同じ服や下着を着続けて、着替えや洗濯をしていないといったケースもあり、それが臭いの発生源となっていることがあります。

 そうした場合、その改善指導から始めることになりますが、多くの医療機関では就業規則の服務規律において「常に清潔に保つこと」「制服を正しく着用すること」等と定めていますので、それらの根拠を示しながら身だしなみを保つことについて指導をすることになります。

 もっとも、体臭の原因が本人の体質であったり病気であったりするケースもあることから、状況の把握には慎重さが求められます。軽はずみに「清潔さを保つように」といった指導を行うことは、人権問題にも発展する可能性があることから注意が必要です。この場合、本人に対して、例えば、上司や職場仲間としての主観ではなく、患者からの指摘を受けたといったように第三者からの意見に基づくものであるという前置きをした上で、個室などに呼び出して伝えるといった配慮も求められます。

 なお、内臓系に問題を抱えている可能性がある場合には、健康診断の結果で異常値が生じていることもあることから、こうした点から再検査を促すことも検討するとよいでしょう。


※文書作成日時点での法令に基づく内容となっております。
 本情報の転載および著作権法に定められた条件以外の複製等を禁じます。
▲TOP
 

医院・歯科医院開業支援の湯沢会計事務所へのお問合せ
湯沢会計事務所
〒103-0003
中央区日本橋横山町1-3 OKK日本橋ビル2F
最寄駅:都営新宿線馬喰横山駅徒歩3分
    都営浅草線東日本橋駅徒歩5分
    JR総武線快速馬喰町駅徒歩4分
Tel:03-3639-1881
FAX:03-3639-1884
Mail:yuzawa@yuzawa.com

大きな地図で見る
 
ホーム l ごあいさつ l 事務所案内 l ご相談窓口 l お見積り l 一発回答医院経営Q&A l お知らせ l プライバシーポリシー l 人材募集
Copyright(C)2006 湯沢会計事務所 All Rihgts Reserved.